Gestion d'équipe - Chef d'équipe

Description

Cette formation a pour but d’apprendre aux chefs d’équipe à gérer et à appréhender les difficultés qu’ils rencontrent sur le plan de la communication, pouvoir adopter une position de meneur inspirant, mieux comprendre les membres de son équipe afin de mieux interagir avec eux. Le chef d’équipe apprendra également à adopter une communication optimale envers les clients et la hiérarchie, à s’adapter aux circonstances et aux collègues, à gérer et prévenir les situations conflictuelles.

Programme

L'intelligence émotionnelle
La confiance en soi
Etablir une relation de confiance
L'écoute active
Faire grandir mes collaborateurs
Dire les choses avec assertivité
Comportement inadéquat : coaching, feed forward, recadrage
Prévenir le conflit

Formation donnée en deux jours : les 10 et 24 octobre 2024.